Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

2. Hosting und Server-Logfiles

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter:

Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen. Mit dem Anbieter haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen.

Server-Logfiles: Der Provider bzw. unser Webserver erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind: Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und die IP-Adresse. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Sicherheit seiner Website. Die Logfiles werden nach kurzer Zeit gelöscht bzw. gekürzt.

SSL-/TLS-Verschlüsselung: Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung (erkennbar an „https://" und dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile).

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Reich-HDV Hausverwaltung

Oliver Reich

Schleifmühleweg 4

75305 Neuenbürg

Telefon: 07082 / 42001901

E-Mail: info@reich-hdv.de

4. Datenerfassung auf dieser Website

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt intern und dient ausschließlich der effizienten Verwaltung und Beantwortung Ihres Anliegens.

Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt somit ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) bzw. zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter.

Kostencheck / Online-Selbsttest

Auf der Seite „Hausverwaltungs-Kostencheck" (und den zugehörigen regionalen Unterseiten) bieten wir einen interaktiven Selbsttest an. Der Ablauf besteht aus zwei Schritten mit unterschiedlicher Datenverarbeitung.

Schritt 1 – Ergebnisanzeige (ohne Kontaktdaten): Sie beantworten einige Fragen zu Ihrer aktuellen Hausverwaltung (Verwaltungsart, ungefähre Einheitenzahl, Honorar-Größenordnung als Auswahlbereich, genannte Kritikpunkte, ungefähre Restlaufzeit des Vertrags, optionale Zusatzangaben zur Umsatzsteuer/zu Sonderhonoraren). Das Ergebnis – eine farbliche Einordnung – sehen Sie unmittelbar auf der Seite. Sobald das Ergebnis angezeigt wird, übermitteln wir diese inhaltlichen Angaben ohne Ihren Namen, ohne E-Mail-Adresse, ohne Postleitzahl, ohne Freitext und ohne Ihre IP-Adresse an unser internes System. Diese Übermittlung dient der anonymisierten Beobachtung des regionalen Hausverwaltungsmarkts (z. B. übliche Honorar-Größenordnungen, häufige Kritikpunkte), damit wir unser Leistungs- und Preisangebot besser einordnen können. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an dieser Marktbeobachtung, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Da keine Identifizierungsmerkmale übermittelt oder gespeichert werden, können wir diese Angaben keiner Person zuordnen.

Schritt 2 – Persönliche Einschätzung (nur auf Ihren Wunsch): Wenn Sie eine ausführliche persönliche Einschätzung oder einen Rückruf wünschen, geben Sie zusätzlich Name, E-Mail-Adresse und die Postleitzahl des betreffenden Objekts an (Pflichtangaben) sowie optional Telefonnummer, Ort, Ihre Rolle und ein Freitextfeld. Die Objekt-Postleitzahl verwenden wir, um einzuordnen, ob das Objekt in unserem Betreuungsgebiet (Pforzheim, Enzkreis, Karlsruhe und Umgebung) liegt. Nach dem Absenden erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail; anschließend meldet sich ein Mitarbeiter von Reich-HDV bei Ihnen. Der bereits in Schritt 1 angelegte Datensatz wird um diese Kontaktdaten ergänzt.

Rechtsgrundlagen für Schritt 2: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Versand der Eingangsbestätigung und Kontaktaufnahme (per E-Mail bzw. – falls angegeben – telefonisch) – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen) und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung, u. a. für die telefonische Kontaktaufnahme und die Speicherung in unserem internen System). Beim Absenden verarbeiten unsere Server sowie der Dienst Cloudflare Turnstile vorübergehend Ihre IP-Adresse und technische Verbindungsdaten zur Spam- und Missbrauchsabwehr (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen, missbrauchssicheren Formular); die IP-Adresse wird nicht dauerhaft zusammen mit dem Datensatz gespeichert.

Freiwilligkeit: Die Angaben in Schritt 1 sind für die Anzeige des Ergebnisses erforderlich. Schritt 2 ist vollständig freiwillig; wenn Sie eine persönliche Einschätzung anfordern, sind dabei Name, E-Mail-Adresse, Objekt-Postleitzahl und die Einwilligung Pflichtangaben – ohne sie können wir Sie nicht kontaktieren. Telefonnummer, Ort, Rolle und Freitext sind auch dann freiwillig.

Empfänger und Auftragsverarbeiter: Ihre Angaben werden in unserem internen System (dashboard.reich-hdv.de, betrieben auf einem Server in Deutschland) gespeichert; Zugriff haben ausschließlich berechtigte Beschäftigte von Reich-HDV. Für den Versand der E-Mails (Eingangsbestätigung sowie interne Benachrichtigung) setzen wir den Dienstleister Resend (Resend, Inc., USA) ein. Zur Missbrauchsabwehr im Formular nutzen wir Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., USA). Mit diesen Anbietern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung; eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln bzw. – soweit zertifiziert – des EU-US Data Privacy Framework. Der Betrieb der Website erfolgt bei unserem Hosting-Dienstleister (siehe Ziffer 2).

Speicherdauer: Kontaktdaten aus Anfragen, die nicht weiterverfolgt werden, löschen bzw. anonymisieren wir spätestens sechs Monate nach dem letzten Kontakt. Nach Abschluss der Bearbeitung entfernen wir den Personenbezug (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl, Freitext). Die verbleibenden anonymen inhaltlichen Angaben können wir zeitlich unbegrenzt für die statistische Marktbeobachtung weiterverwenden. Kommt es zu einer Zusammenarbeit, richtet sich die Aufbewahrung nach dem jeweiligen Vertrags- und gesetzlichen Aufbewahrungskontext.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Gegen die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gestützte Verarbeitung – insbesondere die Übermittlung in Schritt 1 – können Sie jederzeit Widerspruch einlegen. Da diese Angaben ohne Identifizierungsmerkmale übermittelt werden, ist eine nachträgliche Zuordnung und Löschung eines einzelnen Datensatzes technisch allerdings nicht möglich; wenden Sie sich für einen Widerspruch für die Zukunft an info@reich-hdv.de.

Automatisierte Vorbewertung: Die farbliche Einordnung des Checks ist eine automatisiert erzeugte, unverbindliche Vorbewertung anhand Ihrer Angaben. Eine abschließende Bewertung nimmt stets ein Mitarbeiter vor; eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Ihre weiteren Rechte: Es gelten die unter Ziffer 8 genannten Betroffenenrechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde).

Werbewirkungsmessung: Sofern Sie in den Cookie-/Consent-Einstellungen der Nutzung von Statistik- bzw. Marketing-Diensten zugestimmt haben, wird das Absenden einer Anfrage über den Kostencheck – wie das Kontaktformular – als Conversion an Google Ads übermittelt (siehe Ziffer 6). Ohne Ihre Einwilligung findet diese Übermittlung nicht statt.

Der Kostencheck selbst setzt keine nicht notwendigen Cookies. Zur Wiederaufnahme eines begonnenen Checks nutzen wir ausschließlich den lokalen Sitzungsspeicher (sessionStorage) Ihres Browsers; diese Daten verlassen Ihr Gerät nicht.

5. Schriftarten

Diese Website verwendet ausschließlich lokal eingebundene Schriftarten. Es werden keine Schriftarten von externen Servern (z.B. Google Fonts) geladen.

6. Werbe- und Analysedienste

Google Ads Conversion-Tracking (Google Tag)

Diese Website nutzt das Online-Werbeprogramm „Google Ads“ und in diesem Rahmen das Conversion-Tracking (Google Tag). Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Wir nutzen das Google Tag, um die Effektivität unserer Google-Ads-Anzeigen zu messen. Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, wird ein Cookie für das Conversion-Tracking auf Ihrem Gerät abgelegt. Über dieses Tag können wir nachvollziehen, ob Sie eine bestimmte Aktion auf unserer Website durchgeführt haben – insbesondere das Absenden des Kontaktformulars sowie das Absenden einer Anfrage über den Hausverwaltungs-Kostencheck.

Die Speicherung von „Conversion-Cookies“ und die Nutzung dieses Tools erfolgen ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie über unser Einwilligungsbanner erteilen. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie die gespeicherten Website-Daten bzw. Cookies in Ihrem Browser löschen. Wir setzen den Google-Consent-Mode ein; solange keine Einwilligung vorliegt, werden keine Cookies gesetzt und lediglich cookielose, aggregierte Signale (Consent-Status) an Google übermittelt.

Im Rahmen dieses Dienstes können personenbezogene Daten (u. a. IP-Adresse, Nutzungsdaten) an die Google LLC in den USA übermittelt werden. Grundlage der Übermittlung sind die EU-Standardvertragsklauseln bzw. die Zertifizierung von Google nach dem EU-US Data Privacy Framework. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy.

6b. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Beim ersten Aufruf unserer Website erscheint ein Einwilligungsbanner. Standardmäßig sind alle nicht notwendigen Dienste deaktiviert – dies betrifft insbesondere Google Ads / Google Tag (sowie ggf. Google Analytics 4), Google Maps und die Trustpilot-Bewertungs-Widgets. Diese Dienste bzw. Skripte werden erst geladen bzw. aktiviert, wenn Sie über den Banner ausdrücklich zustimmen („Alle akzeptieren"). Für Google-Dienste setzen wir zusätzlich den Google-Consent-Mode ein, über den der Einwilligungsstatus an Google übermittelt wird. Ihre Auswahl speichern wir lokal in Ihrem Browser; Sie können sie jederzeit ändern, indem Sie die gespeicherten Website-Daten in Ihrem Browser löschen. Rechtsgrundlage für einwilligungspflichtige Dienste ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

Für technisch notwendige Speicherungen (z. B. der lokale Sitzungsspeicher zur Wiederaufnahme des Kostenchecks) ist keine Einwilligung erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

6c. Trustpilot

Wir binden auf unserer Website Bewertungs-Widgets des Dienstes Trustpilot ein. Anbieter ist die Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5. Stock, 1112 Kopenhagen, Dänemark. Das dafür erforderliche Trustpilot-Script wird nicht automatisch geladen, sondern erst, wenn Sie über unser Einwilligungsbanner zugestimmt haben. Ohne Ihre Einwilligung wird lediglich ein einfacher Textlink zu unserem öffentlichen Trustpilot-Profil angezeigt, ohne dass eine Verbindung zu Trustpilot aufgebaut wird.

Nach Ihrer Einwilligung wird beim Laden des Widgets eine Verbindung zu Servern von Trustpilot hergestellt, wobei technische Zugriffsdaten einschließlich Ihrer IP-Adresse an Trustpilot übertragen werden können; eine Verarbeitung kann auch außerhalb der EU stattfinden.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen können. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Trustpilot: https://de.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms.

6d. Google Analytics 4

Für die Reichweiten- und Nutzungsanalyse setzen wir den Dienst Google Analytics 4 ein. Er wird ausschließlich geladen und aktiv, wenn Sie über das Einwilligungsbanner zugestimmt haben. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Technologien, die die Wiedererkennung Ihres Browsers zum Zweck der Analyse des Nutzerverhaltens ermöglichen (z. B. Cookies). Die so erhobenen Informationen über die Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert; dabei kann auch eine Übermittlung an die Google LLC in den USA erfolgen (Grundlage: EU-Standardvertragsklauseln bzw. EU-US Data Privacy Framework).

Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert bzw. Google kürzt IP-Adressen innerhalb der EU. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen können.

Im Rahmen der Analyse erfassen wir insbesondere anonymisierte Nutzungsereignisse zum Kostencheck (Start, einzelne Schritte, Ergebnisanzeige, Absenden) – jeweils ohne Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Freitexte oder Postleitzahlen.

7. Google Maps

Auf unserer Kontaktseite binden wir eine Karte des Kartendienstes „Google Maps" ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Die Karte wird nicht automatisch geladen. Erst wenn Sie aktiv auf „Karte laden" klicken bzw. der Nutzung aller Cookies über unseren Cookie-Banner zugestimmt haben, wird eine Verbindung zu den Servern von Google hergestellt. Dabei kann Ihre IP-Adresse sowie ggf. weitere Daten über Ihr Endgerät an Google übermittelt und dort – auch in die USA – verarbeitet werden. Auf diese Datenverarbeitung sowie den Umfang und die weitere Verarbeitung durch Google haben wir keinen Einfluss.

Die Nutzung von Google Maps erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie die entsprechenden Cookies über Ihren Browser löschen.

Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen von Google Maps sowie in den Datenschutzbestimmungen von Google: https://policies.google.com/privacy.

8. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO);
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO);
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO);
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO);
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO);
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, soweit diese auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruht (Art. 21 DSGVO);
• Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird (Art. 7 Abs. 3 DSGVO);
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte sowie bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden: Reich-HDV Hausverwaltung, Oliver Reich, Schleifmühleweg 4, 75305 Neuenbürg, info@reich-hdv.de.

Zuständige Aufsichtsbehörde: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart, www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de.

Widerspruch gegen Werbe-E-Mails: Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen.

9. Stand und Änderungen

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand September 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung anzupassen.